Klantenservice

Op deze pagina vindt u de volgende onderwerpen.

• Retourneren
• Levertijd en verzendkosten
• Garantie en klachten
• Betaalmethodes
• Contact

Retourneren

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Bedenktijd/retour

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@shootsengoods.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Mocht het product beschadigd zijn geraakt met verzenden dan verzoeken we u binnen 24 uur na levering ons een foto te mailen met bijgevoegd een foto naar info@mistermouse.nl

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Nederland:
Brievenbus pakje € 4,25
Pakketje € 7,25

België:
Brievenbus pakje € 9,00
Pakketje € 19,95

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger. Beschadigingen gelieve melden aan de chauffeur en vervolgens ons binnen 24 uur op de hoogte stellen middels een mail. info@mistermouse.nl

Contact

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Mister Mouse

Tel: 0631306071 bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.30 – 17.00 uur. Telefonisch zijn wij i.v.m andere werkzaamheden niet altijd bereikbaar.
U kunt ons ook Whatsappen of mailen.

Mail: info@mistermouse.nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: Mister Mouse
Onze domeinnaam is www.mistermouse.nl
Ons vestigingsadres:
Strubben 15
6088 NN Roggel (dit is geen bezoekadres)
KVK : 63010925
BTW: NL002320646B08

Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wij vragen u om binnen 24 uur na levering een klacht te melden wanneer dit van toepassing is.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@shootsengoods.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Betaalmethodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

– Ideal
– Bancontant
- Vooraf overmaken